去年 5 月,申請(qǐng)人龐小姐來(lái)到政務(wù)中心申請(qǐng)創(chuàng)辦新企業(yè),她用了 5 天時(shí)間才拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
而今年 5 月,同樣是申請(qǐng)新設(shè)立企業(yè)的汪先生,借助大廳內(nèi)的視脈觸摸查詢(xún)機(jī),僅用 1 天便拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(市政務(wù)服務(wù)中心的視脈觸摸查詢(xún)機(jī))
“ 我想辦網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)車(chē)輛許可,本來(lái)以為會(huì)很復(fù)雜,哪曉得一查就明白了。” 居民王先生說(shuō),“ 在機(jī)器上點(diǎn)幾下,馬上就看到了申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程等,哪些要復(fù)印、哪些要原件都清清楚楚。”
今年上半年,市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)接件 39 萬(wàn)余件, 借助視脈查詢(xún)機(jī)完成的即辦件 36.93 萬(wàn)件,辦結(jié)率 100%。
(市民通過(guò)視脈查詢(xún)機(jī)自助查詢(xún)辦事)
“ 上午來(lái)的時(shí)候沒(méi)在意這些查詢(xún)機(jī),直接去了窗口排隊(duì),排了 1 個(gè)多小時(shí)卻被告知材料不齊,還需要哪些材料也沒(méi)有完全搞明白,后來(lái)沒(méi)辦法準(zhǔn)備先回去的時(shí)候,就去查詢(xún)機(jī)那點(diǎn)了一下,需要的材料和流程一下就清楚了。” 市民何先生說(shuō)。
在引入視脈觸摸查詢(xún)機(jī)之后,過(guò)去「問(wèn)半天也弄不清楚」、「解釋半天也搞不明白」的情況鮮有發(fā)生。
(過(guò)去人滿(mǎn)為患的辦事窗口)
(現(xiàn)在方便快捷的自助查詢(xún))
查詢(xún)機(jī)在今年年初引入市政務(wù)服務(wù)中心,因?yàn)槌休d的數(shù)據(jù)和功能比較多,所以對(duì)設(shè)備的系統(tǒng)要求也比較高。
視脈觸摸查詢(xún)機(jī)的 windos/ 安卓雙系統(tǒng),4G 運(yùn)行內(nèi)存,128G 固態(tài)硬盤(pán),確保市民能流暢使用查詢(xún)機(jī),不會(huì)出現(xiàn)卡頓、延遲等不良體驗(yàn)。
(開(kāi)機(jī)測(cè)試視脈觸摸查詢(xún)機(jī))
“ 我們要更快捷高效地幫群眾辦事,推動(dòng)政務(wù)工作一體化發(fā)展,而視脈的觸摸查詢(xún)機(jī)在這個(gè)過(guò)程中,發(fā)揮了非常重要的作用。” 中心徐主任說(shuō)。
定制的查詢(xún)系統(tǒng),在滿(mǎn)足市民使用需求的同時(shí),還能匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)量、需求類(lèi)型、滿(mǎn)意度等,為「智慧政務(wù)」提供有效的數(shù)據(jù)參考。
(為每一臺(tái)查詢(xún)機(jī)安裝調(diào)試系統(tǒng)功能)
視脈觸控賦能智慧政務(wù)工作,將持續(xù)推進(jìn)「放管服」和「互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)」工作改革,形成更優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)便民體系,提升更多群眾的獲得感。
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